Termini e condizioni generali (AGB)

1. Informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i rapporti commerciali tra SKINKEY (Svizzera) AG (di seguito: Skinkey) e i clienti dell'azienda nella versione in vigore al momento della conclusione del contratto. Esse costituiscono parte integrante di tutti gli ordini concordati nelle trattative di vendita, per telefono o tramite il negozio online . I regolamenti che si discostano da questi termini e condizioni non fanno fede in alcun caso. Ciò vale in particolare per i termini e le condizioni generali dell'acquirente.

2. Registrazione e protezione dei dati

2.1 Per gli ordini online tramite www.skinkey.ch, shop.skinkey.ch (BtoB) o shop.is-clinical.ch (BtoC), il cliente deve registrarsi. In ogni caso, il cliente è tenuto a fornire informazioni personali veritiere. Skinkey si riserva il diritto di cancellare i dati del cliente o di bloccare il nome utente e la password in qualsiasi momento e su senza fornire motivazioni.

2.2 I dati vengono raccolti, trattati e utilizzati esclusivamente per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di acquisto. Vengono utilizzati esclusivamente per finalità operative necessarie, per le quali è autorizzato il trasferimento a terzi partner per finalità operative necessarie .

3. Offerta e conclusione del contratto

3.1 L'elenco della gamma di prodotti su www.skinkey.ch e i cataloghi stampati non devono essere intesi come un'offerta legalmente vincolante. Effettuando un ordine tramite il negozio online, l'e-mail, l'applicazione mobile, il telefono o una conversazione di vendita, il cliente invia un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Skinkey si riserva il diritto di rifiutare tale richiesta. Nel caso di un ordine online , il cliente riceverà una conferma di ricezione dell'ordine. Nel caso di articoli non disponibili a magazzino, il cliente riceverà un'ulteriore conferma d'ordine con i dettagli del periodo di consegna.

3.2 Nel caso di ordini offline, è necessaria una conferma d'ordine firmata dal cliente. I prodotti non possono essere ordinati dai fornitori di senza questa firma. Nel caso di ordini online, il cliente dà il suo consenso accettando le CGV . 3.3 Le offerte sono soggette a modifiche per quanto riguarda il prezzo, la selezione dei prodotti, il periodo di consegna e le opzioni di consegna. Se le offerte di Skinkey- o le conferme d'ordine (stampate o online) contengono errori evidenti come errori di battitura e di calcolo, questi non autorizzano né vincolano il fornitore o l'acquirente. Piuttosto, il contratto viene concluso come sarebbe stato senza errori o sbagli.

3.4 Non è consentito rendere accessibili a terzi i documenti dell'offerta, i disegni, le descrizioni, i campioni e i preventivi di spesa di Skinkey. I documenti devono essere restituiti a Skinkey. I documenti devono essere restituiti a Skinkey su richiesta.

4. Prezzi

4.1 Tutti i prezzi su shop.skinkey.ch sono rigorosamente netti e su shop.is-clinical.ch sono rigorosamente lordi, vale a dire esclusi sconti e altre riduzioni e esclusa l'IVA di legge o inclusa l'IVA di legge. In caso di detrazione di sconti non autorizzati, verrà effettuato un successivo conguaglio.

4.2 I prezzi pubblicati per gli articoli, la spedizione e la consegna si applicano solo alle vendite in Svizzera. Per gli indirizzi di consegna che non si trovano in Svizzera, i prezzi di spedizione e consegna pubblicati non sono rilevanti. Questi devono essere richiesti individualmente a .

4.3 I prezzi sono fissi per un periodo di tre mesi dalla conclusione del contratto. Se, per motivi di cui il cliente è responsabile, la consegna non viene effettuata prima della scadenza di questi tre mesi, Skinkey avrà il diritto di addebitare i prezzi applicabili alla data di consegna . Lo stesso vale per gli ordini di recesso la cui consegna avviene dopo più di tre mesi dalla conclusione del contratto. Se almeno il 50% del valore dell'ordine viene pagato in anticipo, è possibile concordare prezzi fissi nel senso sopra indicato per un periodo più lungo.

4.4 Gli ordini espressi che devono essere organizzati al di fuori dei consueti periodi di consegna e di distribuzione comporteranno un costo aggiuntivo per l'espresso.

4.5 I prezzi non includono i costi dei servizi che il cliente deve fornire.

4.6 Nel caso in cui vengano ordinati articoli non standard o pezzi di ricambio senza un ordine di riparazione a Skinkey, che devono essere procurati in modo speciale , si dovrà pagare una tassa d'ordine.

5.Spedizione, consegna e spiegazione del dispositivo I

n generale, Skinkey offre opzioni di spedizione e consegna. Per gli ordini online, la consegna dei pacchi sarà effettuata ove possibile, altrimenti la consegna sarà effettuata da un corriere esterno. Su richiesta, è possibile anche la consegna a domicilio da parte di Skinkey o di un'azienda partner. Per gli ordini offline è possibile anche il ritiro in proprio presso il magazzino di Diepoldsau .

5.1 I pacchi vengono inviati tramite DHL a rischio del venditore. La spedizione avviene solitamente tramite DHL Express. a) L'affrancatura, l'imballaggio e l'elaborazione sono soggetti a un addebito per la spedizione di pacchi fino a un valore dell'ordine di CHF 300.- (IVA esclusa). Se il valore della merce supera CHF 300.01, il prezzo include la spedizione di un pacco. b) Se, a causa delle norme DHL, la spedizione deve essere effettuata in più pacchi, per ogni pacco aggiuntivo verrà addebitata la normale tariffa forfettaria di spedizione . c) Se le consegne parziali sono dovute alla mancanza di articoli in magazzino, la tariffa forfettaria di spedizione sarà addebitata una sola volta. Esistono eccezioni per i clienti, i rivenditori e i partner di cooperazione con condizioni di acquisto particolari, per i quali le condizioni di consegna si applicano sempre franco magazzino di Diepoldsau.

5.2 Per gli articoli fuori misura, le merci ingombranti e i pacchi di peso superiore a 30 kg viene applicato un supplemento speciale. Questo vale anche se il valore dell'ordine supera i 300 CHF.

5.3 La consegna da parte di uno spedizioniere esterno (budget delivery) è un'opzione di spedizione conveniente per i beni strumentali . Include la consegna all'indirizzo di spedizione o al marciapiede (alla porta di casa), compresa l'assicurazione sul trasporto. Tuttavia, l'installazione del pavimento, il montaggio e il lancio del prodotto non sono inclusi. Si prega di notare che Skinkey non si assume alcuna responsabilità per danni causati dall'installazione e dal montaggio da parte di personale non qualificato incaricato dal cliente. Nel caso di ordini online di beni strumentali, questa tariffa di consegna forfettaria sarà fatturata automaticamente.

5.4 La consegna a domicilio Skinkey (consegna PREMIUM) è una consegna in loco effettuata da personale specializzato Skinkey o da un'azienda partner . In questo caso, l'installazione del pavimento, l'introduzione del prodotto, l'assicurazione sul trasporto, l'imballaggio e lo smaltimento del materiale di imballaggio fanno parte del servizio. L'assemblaggio, l'installazione, il sollevamento dei mobili e altri servizi accessori vengono addebitati separatamente . Per i beni strumentali ordinati online, la tariffa forfettaria di consegna può essere addebitata come costo aggiuntivo.

5.5 Se, a causa delle condizioni locali, l'installazione comporta un lavoro aggiuntivo, come ad esempio l'utilizzo di ausili supplementari (personale aggiuntivo, sollevatore di mobili, gru, ecc.), i costi per tale consegna a domicilio skinkey con ausili da parte di fornitori terzi saranno addebitati in base alla spesa , prendendo come base l'offerta o la spesa effettiva secondo il protocollo di consegna.

5.6 La spiegazione del dispositivo come servizio indipendente non fa parte del prezzo o dei costi di consegna. Tuttavia, questo servizio può essere prenotato separatamente all'indirizzo . La spiegazione dei dispositivi include un'istruzione personale in loco sulle varie funzioni del dispositivo, che viene fornita dal personale Skinkey o da un partner. È bene sottolineare che la spiegazione del dispositivo non va assolutamente equiparata alla formazione terapeutica .

6. Installazione e requisiti in loco

6.1 Tutti i preparativi necessari per l'installazione sono a carico del cliente. Ciò include le modifiche strutturali e le connessioni e le installazioni sanitarie ed elettriche.

6.2 È responsabilità del cliente completare tutti i lavori necessari in loco secondo la documentazione tecnica di Skinkey e in conformità con le norme applicabili di un'impresa edile autorizzata prima che la consegna e il montaggio avvengano alla data concordata. Il cliente dovrà risarcire Skinkey per qualsiasi danno causato da tempi di attesa, viaggi ripetuti o altri inconvenienti dovuti al ritardo del cliente nell'adempimento del suo obbligo di cooperazione. In questo caso, Skinkey si riserva anche il diritto di recedere dal contratto o di richiedere il risarcimento dei danni per inadempimento, a condizione che siano soddisfatti i requisiti legali per farlo.

6.3 Il cliente deve certificare per iscritto al personale Skinkey gli orari di lavoro, le prestazioni e il completamento del lavoro.

6.4 Skinkey non si assume alcuna responsabilità per i lavori eseguiti dal personale Skinkey che non sono stati ordinati dalla società stessa. Lo stesso vale per i lavori di montaggio e installazione eseguiti da personale non qualificato incaricato dal cliente.

7.Termini di consegna

Per Skinkey è importante rispettare il più possibile i termini di consegna indicati. Tuttavia, in caso di ritardi nella consegna dovuti a circostanze non imputabili a Skinkey o a ritardi nella consegna da parte dei fornitori di Skinkey , il cliente non avrà diritto a un risarcimento o a richiedere una penale contrattuale. In questi casi, tuttavia, il cliente potrà recedere dal contratto allo scadere di tre mesi dalla data di consegna effettiva.

8. Termini di pagamento

8.1 In linea di principio, il pagamento in acconto è previsto per gli ordini offline. Per gli ordini online con un account cliente e un login registrati su , il cliente ha la possibilità di scegliere tra il pagamento con carta di credito (B2C) e il pagamento su conto corrente (B2B) su . A seconda del negozio in cui si trova il cliente.

8.2 Le fatture per gli ordini online e offline devono essere pagate rigorosamente al netto entro 20 giorni dalla data della fattura. Non sono ammesse detrazioni di alcun tipo se non diversamente indicato in fattura.

8.3 Skinkey si riserva il diritto di consegnare gli ordini ai nuovi clienti nell'area online e offline e ai clienti che hanno ripetutamente disatteso le scadenze di pagamento solo con pagamento anticipato o parziale o in contanti alla consegna. In questo caso, le spese di contrassegno saranno a carico del cliente. In caso di ritardo nel pagamento, Skinkey ha il diritto di applicare gli interessi di mora al tasso di interesse bancario applicabile e/o di trattenere la merce.

8.4 Se gli ordini (online e offline) superano l'importo di CHF 5.000 o se si tratta di prodotti personalizzati, almeno metà del pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine e il resto alla consegna. In questo caso, il periodo di consegna non inizierà prima che Skinkey abbia ricevuto il 50% del pagamento.

8.5 I beni consegnati rimarranno di proprietà di Skinkey fino al completo pagamento. Pertanto, non potranno essere rivenduti prima di tale data.

9. Modifiche dell'ordine, sostituzione e cancellazione

9.1 Un ordine è considerato definitivo, per cui ogni ordine offline deve essere riconfermato dal cliente per iscritto (vedi punto 3.2).

9.2 Skinkey potrà riconoscere una successiva modifica dell'ordine, il cambio della merce o il recesso dal contratto di acquisto, solo a condizione che non siano stati sostenuti costi.

9.3 La responsabilità per i beni che Skinkey stessa non ha in magazzino e che ottiene dai fornitori in base all'ordine sarà in questo caso interamente a carico del cliente, a meno che Skinkey non sia stata in grado di cancellare l'ordine in tempo utile. I costi derivanti dalla cancellazione saranno interamente a carico del cliente.

9.4 I prodotti personalizzati sono esclusi dalla sostituzione.

10. Garanzia

10.1 Skinkey offre ai primi acquirenti la garanzia prevista dalla legge su tutti i dispositivi elettrici, elettronici e meccanici e sugli apparecchi . In linea di principio, la garanzia si applica a partire dalla consegna della merce all'acquirente. Tuttavia, Skinkey ha il diritto di ridefinire l'inizio del periodo di garanzia a seconda della data di produzione. Il periodo di garanzia effettivo e le eventuali eccezioni sono riportati sulla fattura Skinkey o, nel caso di acquisti online, sulla bolla di consegna .

10.2 Le parti soggette a usura come il manipolo Hydrafacial, i tubi di ricambio Hydrafacial e Perk o le luci LED e i materiali di consumo (ad esempio alimentatori, adattatori, batterie, batterie ricaricabili, filtri, elettrodi, alimenti, prodotti per la cura del viso, impacchi) sono esclusi dalla garanzia Skinkey. Questo vale anche per accessori come custodie, borse, pedali, supporti o coperture per divani.

10.3 Se i danni o i difetti sono dovuti a un funzionamento non corretto o a un uso improprio, non ci sono diritti di garanzia. Questo vale anche in caso di manutenzione e pulizia inadeguate o non corrette, in particolare se non vengono effettuate da personale esperto, in caso di uso della forza e in caso di usura naturale dopo il trasferimento del rischio. Le richieste di risarcimento in relazione ai danni conseguenti o alla responsabilità del prodotto esistono solo se basate su disposizioni di legge obbligatorie.

10.4 Anche i danni causati da forza maggiore e disastri naturali sono esclusi dalla tutela della garanzia. Ciò vale in particolare, ma non esclusivamente, per inondazioni, cortocircuiti, incendi, interruzioni di corrente e terremoti.

10.5 Se il dispositivo è stato inviato a Skinkey o se il cliente avrebbe potuto sostituire facilmente un pezzo di ricambio da solo , le spese di viaggio, i tempi di percorrenza e le ore di lavoro non sono coperti dalla garanzia.

10.6 Se vengono forniti servizi nell'ambito della garanzia, il periodo di garanzia non sarà esteso di conseguenza. Solo nel caso di una sostituzione il periodo di garanzia ricomincia a decorrere.

10.7 Gli articoli in vendita, gli articoli in stock, gli articoli con sconti speciali e gli articoli di seconda mano non possono essere sostituiti. Skinkey inoltre non fornisce alcuna garanzia o solo garanzie limitate.

10.8 In caso di riparazioni e revisioni, la garanzia si applica solo ai pezzi di ricambio e alle ore di manodopera associate. Inoltre, è limitata a sei mesi. Nel caso in cui si verifichino ulteriori difetti, non è possibile rivendicare la garanzia se il periodo di garanzia legale è già scaduto.

11. Diritti e obblighi in caso di reclami e difetti

11.1 L'acquirente è tenuto a verificare la presenza di eventuali difetti della merce subito dopo averla ricevuta. I reclami devono essere inoltrati a Skinkey entro sette giorni dal ricevimento della merce. I difetti che si manifestano successivamente durante il periodo di garanzia devono essere segnalati non appena scoperti. Se le segnalazioni pervengono a Skinkey sette giorni dopo la scadenza del periodo di garanzia, la garanzia non è più valida.

11.2 Se la merce è difettosa quando il rischio passa al cliente, quest'ultimo avrà diritto alle richieste di risarcimento danni previste dalla legge. Il punto 13 si applica ai danni da trasporto.

11.3 Per quanto riguarda la garanzia, Skinkey sarà libera di fornirla tramite riparazione o sostituzione gratuita. Non esiste alcun diritto alla cancellazione del contratto.

11.4 Skinkey sarà obbligata a risarcire il danno nelle seguenti circostanze: a) se il danno è dovuto a una violazione di obblighi da parte di Skinkey, il cui adempimento è essenziale per il contratto, b) se il cliente ha pienamente preso in considerazione e messo in atto le istruzioni per evitare il danno, c) se il danno si è verificato a causa di una violazione intenzionale o gravemente negligente dei doveri da parte dei rappresentanti legali o degli agenti vicari di EcoMedic. Se, invece, il cliente rinuncia espressamente all'utilizzo di personale skinkey, mette a disposizione il proprio personale ausiliario o se il danno da trasporto è dovuto a una gestione impropria da parte del cliente, non sarà responsabile per i danni. Se queste condizioni non sono soddisfatte, le richieste di risarcimento danni sono escluse.

12.Manutenzione, assistenza e riparazioni

Skinkey gestisce un proprio servizio di riparazione e manutenzione per i propri marchi, a cui si applicano le Condizioni Generali di Servizio (ASB) redatte separatamente da .

13.Danni da trasporto

Le consegne di merci devono essere assicurate contro danni o perdite. Pertanto, la merce in arrivo deve essere controllata per verificarne la completezza e il danneggiamento, per cui il consegnatario deve segnalare la mancanza di colli o il danneggiamento dell'imballaggio sui documenti di trasporto . Eventuali danni da trasporto al contenuto del pacco devono essere segnalati a Skinkey entro 24 ore. Dopo questo termine non è possibile rivendicare alcun diritto nei confronti del fornitore.

14. Luogo di adempimento, foro competente e altri termini e condizioni

Diepoldsau è il luogo di adempimento e la giurisdizione per entrambi i partner contrattuali. Di conseguenza, si applica esclusivamente il diritto svizzero. Anche se uno dei termini e delle condizioni dovesse risultare non valido, gli altri rimarranno in vigore. Per gli accordi divergenti è richiesta la forma scritta .