Conditions générales de vente (CGV)

1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat, à toutes les relations commerciales entre SKINKEY (Switzerland) AG (ci-après : Skinkey) et les clients de l'entreprise. Elles constituent une partie complémentaire mais intégrale de toutes les commandes convenues lors d'un entretien de vente, par téléphone ou via la boutique en ligne . Les dispositions qui s'écartent de ces conditions sont dans tous les cas sans effet. Cela vaut en particulier pour pour les conditions générales de l'acheteur.

2. Enregistrement et protection des données

2.1 Pour les commandes en ligne sur www.skinkey.ch, shop.skinkey.ch (BtoB) ou shop.is-clinical.ch (BtoC), le client doit s'enregistrer. Ce faisant, le client est dans tous les cas tenu de fournir des informations véridiques sur sa personne. Skinkey se réserve le droit, à tout moment et , de supprimer les données des clients ou de bloquer un nom d'utilisateur et un mot de passe sans donner de raisons.

2.2 Les données ne sont collectées, traitées et utilisées que pour remplir les obligations découlant du contrat d'achat. Elles servent exclusivement à des fins nécessaires à l'entreprise, la transmission à des partenaires tiers à des fins nécessaires à l'entreprise étant acceptée .

3. Offre et conclusion du contrat

3.1 La liste de l'assortiment sur www.skinkey.ch ainsi que les catalogues imprimés ne doivent pas être considérés comme une offre juridiquement contraignante. En passant commande via la boutique en ligne, l'e-mail, l'application mobile, le téléphone ou lors d'un entretien de vente, le client soumet une offre contraignante de vouloir conclure un contrat d'achat. Skinkey se réserve le droit de refuser une telle proposition. Dans le cas d'une commande en ligne , la réception de la commande est confirmée au client. S'il s'agit de marchandises qui ne sont pas en stock, le client reçoit en outre une autre confirmation de commande avec des indications sur le délai de livraison.

3.2 En cas de commande hors ligne, une confirmation de commande signée par le client est nécessaire. Une commande de marchandises auprès du fournisseur ne peut pas être effectuée sans cette signature. Pour les commandes en ligne, le client donne son accord en acceptant les conditions générales. 3.3 En ce qui concerne le prix, le choix du produit, le délai et la possibilité de livraison, les offres sont à considérer comme sans engagement. Si les offres ou les confirmations de commande de Skinkey- (imprimées ou en ligne) comportent des erreurs évidentes telles que des fautes d'orthographe ou de calcul, , celles-ci n'autorisent ni n'obligent le fournisseur ou l'acheteur. Au contraire, le contrat est conclu tel qu'il aurait été sans erreur ou faute.

3.4 Il est interdit de mettre à disposition de tiers les documents d'offre, les dessins, les descriptions, les échantillons et les devis de Skinkey . Les documents doivent être retournés à Skinkey sur demande.

4. Prix

4.1 Tous les prix sont nets sur shop.skinkey.ch et bruts sur shop.is-clinical.ch, c'est-à-dire sans escompte ni autre réduction, et hors TVA ou TVA incluse. En cas de déduction injustifiée d'un escompte , une compensation ultérieure sera effectuée.

4.2 Les prix publiés des articles, de l'expédition et de la livraison sont uniquement valables pour les ventes en Suisse. Pour les adresses de livraison qui ne sont pas dans de la Suisse, les prix d'expédition et de livraison publiés ne sont pas importants. Ceux-ci doivent être demandés individuellement .

4.3 Les prix sont fixes pour une durée de trois mois à partir de la conclusion du contrat. Si, pour des raisons imputables à , la livraison n'a lieu qu'après ces trois mois, Skinkey est en droit de facturer les prix en vigueur le jour de la livraison . Il en va de même pour les commandes sur appel dont la livraison a lieu plus de trois mois après la conclusion du contrat. Si paie au moins 50 % de la valeur de la commande, il est possible de convenir de prix fixes au sens ci-dessus pour une période plus longue.

4.4 Les commandes express qui doivent être organisées en dehors des délais de livraison et d'intervention habituels donnent lieu à des frais express supplémentaires.

4.5 Les prix ne comprennent pas les coûts des prestations qui doivent être fournies par le client.

4.6 Si des articles en stock non standard ou des pièces de rechange sont commandés à Skinkey sans ordre de réparation, et qu'il faut se les procurer spécialement , des frais de commande sont dus.

5.Expédition, livraison et explication de l'appareil I

en général, Skinkey propose une option d'expédition et de livraison. Pour les commandes en ligne, un envoi de colis est effectué dans la mesure du possible et, sinon, une livraison sans apport par un transporteur externe. Sur demande, une livraison à domicile par Skinkey ou une entreprise partenaire est également possible. Pour les commandes hors ligne, un enlèvement par le client à l'entrepôt de Diepoldsau est en outre proposé.

5.1 L'envoi des colis se fait par DHL aux risques et périls du vendeur. Habituellement, cela se fait par DHL Express. a) Les frais de port, d'emballage et de traitement sont payants pour l'envoi de colis jusqu'à un montant de commande de 300 CHF (hors TVA). Pour une valeur de marchandise supérieure à 300.01 CHF, le prix comprend l'envoi d'un colis pour un seul paquet. b) Si, en raison des dispositions de DHL, l'envoi doit se faire en plusieurs paquets, les frais d'envoi normaux sont dus pour chaque paquet supplémentaire. c) Si les livraisons partielles sont dues à des articles manquants en stock, le forfait d'expédition n'est facturé qu'une seule fois. Il existe des exceptions pour les clients, les commerçants et les partenaires de coopération avec des conditions d'achat spéciales, pour lesquels les conditions de livraison s'appliquent toujours à partir de l'entrepôt à Diepoldsau.

5.2 Une majoration spéciale est appliquée pour les articles surdimensionnés, les articles encombrants ainsi que les colis de plus de 30 kg. Ceci est également valable si la valeur de la commande dépasse 300 CHF.

5.3 La livraison par une entreprise de transport externe (livraison budget) représente une option d'expédition économique pour les biens d'investissement . Elle comprend la livraison à l'adresse d'expédition ou jusqu'au bord du trottoir (devant la porte d'entrée), assurance de transport incluse. En revanche, la mise à l'étage, le montage et le lancement du produit ne sont pas inclus. Il convient de noter que Skinkey n'assume aucune responsabilité pour les dommages dus à la mise en place et au montage par du personnel non qualifié mandaté par le client . Pour les commandes en ligne de biens d'investissement, ce forfait de livraison est automatiquement facturé.

5.4 La livraison à domicile Skinkey (livraison PREMIUM) représente une livraison sur site par du personnel Skinkey compétent ou une entreprise partenaire . L'installation à l'étage, l'introduction du produit, l'assurance transport, l'emballage et l'élimination du matériel d'emballage font partie de la prestation. Par contre, le montage, l'installation, le lève-meubles et autres services annexes sont facturés séparément . Pour les biens d'investissement commandés en ligne, ce forfait de livraison est possible en tant que supplément.

5.5 Si, en raison des conditions locales, la mise en place implique un surcroît de travail tel que des moyens auxiliaires supplémentaires (personnel supplémentaire, lève-meubles, grue, etc.), les coûts d'une telle livraison Skinkey à domicile avec des moyens auxiliaires de fournisseurs tiers sont facturés en fonction des dépenses , en se basant sur l'offre ou les dépenses effectives selon le protocole de livraison.

5.6 L'explication de l'appareil en tant que service indépendant ne fait pas partie du prix ou des frais de livraison. Cependant, ce service peut être réservé séparément sur demande à . L'explication des appareils comprend une instruction personnelle sur place concernant les différentes fonctions de l'appareil, qui est effectuée par le personnel de Skinkey ou par un partenaire. Il faut souligner ici qu'une explication de l'appareil n'est en aucun cas équivalente à une formation thérapeutique .

6. Montage et conditions préalables sur le site

6.1 Toutes les préparations nécessaires au montage sont à la charge du client. Cela comprend les adaptations structurelles ainsi que les raccordements et installations sanitaires et électriques.

6.2 Il incombe au client de terminer tous les travaux de construction nécessaires conformément aux documents techniques de Skinkey et en respectant les prescriptions en vigueur d'une entreprise de construction agréée, avant que la livraison et le montage ne soient effectués à la date convenue. Le client doit indemniser Skinkey pour les dommages causés par les temps d'attente, les trajets répétés ou d'autres préjudices dus à son retard dans l'exécution de son devoir de coopération. En outre, dans ce cas , Skinkey se réserve le droit de résilier le contrat ou de réclamer des dommages et intérêts pour non-exécution, si les conditions légales sont remplies.

6.3 Le client doit certifier par écrit au personnel de Skinkey le temps de travail, la prestation de travail et la fin du travail.

6.4 Skinkey n'assume aucune responsabilité pour les travaux effectués par le personnel de Skinkey qui n'ont pas été ordonnés par l'entreprise elle-même. Il en va de même pour les montages et les installations effectués par du personnel non qualifié mandaté par le client.

7.Délais de livraison

Skinkey tient à respecter les délais de livraison indiqués, dans la mesure du possible. Si la livraison est retardée par des circonstances qui ne sont pas imputables à Skinkey ou qui sont dues à des retards de livraison chez les fournisseurs de Skinkey , le client n'a cependant pas droit à des dommages et intérêts ou à une pénalité. Dans ces cas, le client peut toutefois résilier le contrat après un délai de trois mois à compter de la date de livraison effective.

8. Conditions de paiement

8.1 En principe, le paiement sur facture est prévu pour les commandes hors ligne. Pour les commandes en ligne avec un compte client enregistré et un login, le client a la possibilité de choisir entre le paiement par carte de crédit (B2C) et le paiement sur facture (B2B) . En fonction de la boutique dans laquelle le client se trouve.

8.2 Les factures pour les commandes en ligne et hors ligne doivent être réglées nettes dans les 20 jours suivant la date de facturation. Toute déduction est interdite, sauf mention contraire sur la facture.

8.3 Skinkey se réserve le droit, pour les nouveaux clients en ligne et hors ligne, ainsi que pour les clients qui n'ont pas respecté les délais de paiement à plusieurs reprises , de ne livrer les commandes qu'en cas de paiement anticipé ou partiel ou contre remboursement. Dans ce cas, les frais de remboursement sont à la charge du client. En cas de retard de paiement, Skinkey est en droit d'exiger des intérêts de retard au taux bancaire en vigueur et/ou de retenir la marchandise.

8.4 Si les commandes (en ligne et hors ligne) dépassent la somme de CHF 5'000 ou s'il s'agit de fabrications spéciales, au moins la moitié du paiement doit être effectuée à la commande et le reste à la livraison. Dans ce cas, le délai de livraison ne commence à courir que lorsque 50 % du paiement a été reçu par Skinkey.

8.5 Jusqu'au paiement complet, la marchandise livrée est la propriété de Skinkey. Elle ne peut donc pas être revendue avant.

9. Modification de la commande, échange et annulation

9.1 Une commande est considérée comme définitive, toute commande hors ligne devant être reconfirmée par écrit par le client (voir point 3.2).

9.2 Skinkey ne peut accepter une modification ultérieure de la commande, l'échange de la marchandise ou l'annulation du contrat d'achat, que si aucun frais n'a encore été engagé.

9.3 La responsabilité pour les marchandises que Skinkey n'a pas en stock elle-même et qu'elle achète à des fournisseurs en fonction de la commande incombe dans ce cas entièrement au client, à moins que Skinkey ait pu annuler la commande à temps. Les frais occasionnés par l'annulation sont entièrement à la charge du client.

9.4 Les fabrications spéciales ne sont pas échangeables.

10. Garantie

10.1 Skinkey offre aux premiers acheteurs la garantie légale sur tous les appareils électriques, électroniques et mécaniques et appareils. Elle s'applique en principe à partir de la livraison de la marchandise chez l'acheteur. Cependant, Skinkey a le droit de redéfinir le début de la période de garantie en fonction de la date de fabrication. La durée effective de la garantie et les exceptions éventuelles sont indiquées sur la facture Skinkey ou, en cas d'achat en ligne, sur le bon de livraison .

10.2 Les pièces d'usure telles que la pièce à main hydrafaciale, les tubes de rechange hydrafaciaux et Perk ou les lampes LED et les consommables (par ex. alimentations, adaptateurs, piles, batteries, filtres, électrodes, aliments, produits de soin, compresses pour le visage) sont exclus de la garantie chez Skinkey. Il en va de même pour les accessoires tels que les valises, les sacs, les pédales, les supports ou les housses de couchage.

10.3 Si les dommages ou les défauts sont dus à une mauvaise manipulation ou à une utilisation non conforme, il n'y a pas de droit à la garantie. Ceci s'applique également en cas de manque d'entretien ou de nettoyage défectueux, en particulier s'il n'est pas effectué par un personnel compétent , en cas d'utilisation de la force et en cas d'usure naturelle après le transfert des risques. Les demandes d'indemnisation concernant les dommages consécutifs ou la responsabilité du fait des produits n'existent que si elles sont basées sur des dispositions légales obligatoires.

10.4 Les dommages dus à des cas de force majeure ou à des catastrophes naturelles sont également exclus de la protection de la garantie. Cela s'applique en particulier, mais pas exclusivement, aux inondations, aux courts-circuits, aux incendies, aux coupures de courant et aux tremblements de terre.

10.5 Si l'appareil a été envoyé à Skinkey ou si le client aurait pu se charger lui-même du remplacement d'une pièce de rechange sans problème , les frais de déplacement, le temps de trajet et les heures de travail ne sont pas couverts par la garantie.

10.6 Si des prestations sont fournies dans le cadre de la garantie, le délai de garantie n'est pas prolongé. En cas d'échange , la garantie recommence à courir.

10.7 Les articles soldés, en stock, à rabais spécial et d'occasion ne peuvent pas être échangés. De même, Skinkey n'offre aucune garantie ou seulement des garanties limitées.

10.8 En cas de réparation ou de révision, la garantie ne concerne que les pièces de rechange et les heures de travail qui y sont liées. De plus, elle est limitée à six mois. Si d'autres défauts apparaissent, il n'y a pas de droit à la garantie si le délai de garantie légal a déjà expiré.

11. Droits et obligations en cas de réclamations et de défauts

11.1 L'acheteur a l'obligation de vérifier immédiatement les éventuels défauts de la marchandise dès sa réception. Les réclamations doivent être adressées à Skinkey dans les sept jours suivant la réception de la marchandise. Les défauts qui apparaissent plus tard pendant la période de garantie doivent être signalés immédiatement après leur découverte. Si les notifications parviennent à Skinkey sept jours après expiration de la période de garantie, il n'y a plus de droit à la garantie.

11.2 Si la marchandise est défectueuse lors du transfert des risques au client, ce dernier a droit aux dommages et intérêts prévus par la loi. Le point 13 s'applique aux dommages dus au transport.

11.3 En ce qui concerne la garantie, Skinkey est libre de la fournir au choix par une réparation gratuite ou un remplacement. Il n'existe aucun droit à ce que le contrat soit annulé.

11.4 Dans les circonstances suivantes, Skinkey est tenu de verser des dommages et intérêts : a) si le dommage est dû à un manquement de Skinkey à des obligations dont l'exécution est déterminante pour le contrat, b) si le client a pleinement pris en compte et mis en œuvre les conseils pour éviter les dommages, c) si le dommage est survenu en raison d'un manquement intentionnel ou d'une négligence grave des représentants légaux ou des auxiliaires d'exécution d'EcoMedic. En revanche, si le client renonce expressément au personnel de Skinkey, s'il met à disposition son propre personnel auxiliaire ou si un dommage lié au transport est dû à une mauvaise manipulation de la part du client, n'est pas tenu de verser des dommages et intérêts. Si ces conditions ne sont pas remplies, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

12.Maintenance, entretien et réparations

Pour ses marques commerciales, Skinkey dispose de son propre service de réparation et d'entretien, pour lequel des conditions générales de service (CGS) rédigées séparément s'appliquent. .

13.Dommages dus au transport

Les livraisons de marchandises doivent être assurées contre les dommages ou les pertes. Il est donc impératif de vérifier que les marchandises arrivées sont complètes et qu'elles ne sont pas endommagées, et le livreur doit confirmer les colis manquants ou les dommages sur l'emballage sur les documents de transport . Les dommages de transport qui apparaissent sur le contenu de l'emballage doivent être signalés à Skinkey dans les 24 heures. Aucune réclamation ne peut être faite auprès du fournisseur au-delà de ce délai.

14. Lieu d'exécution, tribunal compétent et autres conditions commerciales

Pour les deux parties contractantes, le lieu d'exécution et le tribunal compétent sont ceux de Diepoldsau. Par conséquent, seul le droit suisse est applicable. Même si l'une des conditions générales n'est pas valable, les autres restent valables. Pour les accords divergents, la forme écrite est nécessaire.